Question 1

プロモ／割引／クーポンコードはどうやって適用しますか？

Accepted Answer

1. 画面右上のカートアイコンをクリックします。
2. View Cart を選択します。
3. 配送情報の下にある Add Coupon をクリックします。
4. プロモコードを入力し、Apply をクリックします。割引は合計金額から自動的に差し引かれます。

プロモコードのヒント：

- ご購入手続きに進む前に、必ず Apply をクリックして合計金額が更新されていることを確認してください。
- 1回のご注文につき使用できるプロモコードは1つのみです。
- うまくいかない場合は、ブラウザのキャッシュを削除するか、別のブラウザ／デバイスでお試しください。

お困りですか？ サポートチームが喜んでお手伝いします！

Question 2

プロモ／割引コードの適用を忘れてしまった場合は？

Accepted Answer

ご安心ください！

ご注文後5営業日以内に お問い合わせ ください。クーポンを適用し、割引分を元のお支払い方法へ返金いたします。

Question 3

利用できる支払い方法は何ですか？

Accepted Answer

どこからご注文いただく場合でも、スムーズで簡単にお会計いただけるよう、安全で便利なお支払い方法を複数ご用意しています。

ご利用可能なお支払い方法

クレジットカード／デビットカード
以下を含む主要なクレジットカードおよびデビットカードをご利用いただけます：

- Visa
- MasterCard
- American Express

PayPal
PayPalで安全にお支払いいただけます。この方法では、PayPalアカウントに紐づけられた他のお支払い方法もご利用いただけます。例：

- Discover
- 一部の地域／ローカル決済方法

その他／地域限定の決済方法を利用する場合
現在当店で直接対応していない決済方法（例：Bizum）を利用したい場合でも、その方法をPayPalアカウントに紐づけ、チェックアウトでPayPalを選択することで購入を完了できる可能性があります。

プリペイドギフトカード（例：Amex または Visa Gift Cards）
プリペイドカード／ギフトカードもご利用いただけます。通常のクレジットカード／デビットカードと同様にお使いいただけますが、確認の

Question 4

個人情報は安全ですか？

Accepted Answer

お客様の個人情報の安全性は、当店の最優先事項です。データを保護するため、オンライン取引で利用可能な最先端のセキュリティプロトコルである Secure Sockets Layer（SSL）技術を使用しています。この技術により、個人情報は当店に送信される前にすべて暗号化され、インターネット上を移動する間に傍受されたり読み取られたりしないよう保護されます。

取引の過程では、ご利用のブラウザに応じて、ブラウザウィンドウ内の閉じた鍵（ロック）アイコン、または切れていない鍵アイコンを確認することで、情報の安全性を確かめることができます。これらのアイコンは、当サイトで注文手続きを行っている際に表示されます。また、当サイトのURLは「https://」で始まり、安全なサーバー接続であることを示しています。

さらに、当社内での個人情報へのアクセスも制限しています。ご注文の処理および優れたカスタマーサービスの提供に必要な従業員・代理人のみにアクセス権を付与しています。加えて、お客様の個人データを保存するコンピュータは別施設に設置されており、最新のファイアウォールおよびセキュリティ技術により、不正アクセ

Question 5

支払いが否認されたのはなぜですか？

Accepted Answer

お支払いが否認された／決済が完了しなかった場合の対処方法：

1. 注文が完了しているか確認する

- 注文確認メールが届いているか確認してください（迷惑メール／ジャンクフォルダもご確認ください）。
- アカウントをお持ちの場合は、ログインして「Orders」セクションをご確認ください。
- 確認メールがなく、アカウントにも表示がない場合は、決済が完了していない可能性が高いです。

2. 決済に失敗した場合：

- カード情報がすべて正しく入力されているか確認してください。
- 情報が正しい場合、当店の請求元所在地がオーストラリアであることに関連している可能性があります。一部の銀行では海外取引をブロックすることがあります。銀行に連絡して支払いを承認してもらい、再度お試しください。
- PayPalの利用もお試しいただけます（アカウント不要）。チェックアウトでPayPalを選択し、PayPalページで「or pay with a card」をクリックしてください。カードが否認される場合でも、この方法でうまくいくことがよくあります。
- 問題が続く場合は、ブラウザを変更する、ブラウザのキャ

Question 6

プリペイドVisaギフトカードは使えますか？

Accepted Answer

はい、プリペイドVisaギフトカードは通常のVisaカードと同様にご利用いただけます。ただし、プリペイドVisaギフトカードが承認されない場合があります。これは通常、お支払い手続き中のセキュリティチェック（氏名や住所の照合など）により、カードが認証を通過できないことが原因です。恐れ入りますが当社側でこの判定を変更することはできないため、その場合は別のカードでお試しいただくことをおすすめします。

お客様のプライバシーとセキュリティは最優先事項です。当社ではオンライン取引における最高水準のセキュリティであるSecure Sockets Layer（SSL）技術を使用しています。SSLにより個人情報は暗号化され、送信中も安全に保護されます。

ご不明点や追加のサポートが必要な場合は、どうぞお気軽に お問い合わせ ください。

Question 7

プロモーションやプロモコードについてのご質問

Accepted Answer

現在サイトでご利用いただけるキャンペーンについて、知っておくべき情報をまとめました：

全品 20% OFF - コード不要
対象商品はすべて自動的に 20% OFF になります。プロモコードの入力は必要ありません。
各商品ページには、通常価格と割引後価格の両方が分かりやすく表示されます。

送料
送料は、ご注文内容とお届け先に基づいてチェックアウト時に計算されます。チェックアウトで住所を入力すると、利用可能な配送方法と料金をご確認いただけます。

プロモコードと追加割引
割引コードやクーポンコードが必要なプロモーションの場合、通常は 20% OFF に加えて併用できます（特に記載がある場合を除く）。

まだお困りですか？
商品が割引表示にならない、またはプロモコードが使用できない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。喜んでお手伝いします！

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