イスラエルへの配送 — 一時停止中

イスラエルへの配送が即時一時停止となりましたことをお知らせいたします。

なぜ配送が停止されたのですか？

中東地域における空域の継続的な障害により、現在イスラエル向けの荷物を受け付けている国際運送業者はありません。これは当社が利用するすべての郵便・宅配サービスに影響しており、シエラペットメッズに限ったことではなく、地域全体の運送業者の制限です。

お客様への影響は？

• 新規注文は現時点でイスラエルの住所への発送ができません。
• 停止前にすでに発送済みの注文は影響を受けず、引き続き配達されますが、遅延が生じる可能性があります。
• まだ発送されていない注文でイスラエルの配送先住所が指定されている場合は、配送が再開されるまで保留されます。返金をご希望の場合はお申し出ください。

当社の対応

当社は状況を積極的に監視し、配送パートナーと定期的に連絡を取っています。運送業者がイスラエル向けの荷物の受け入れを再開し次第、直ちに配送を再開し、このページを更新いたします。

その間にできること

• 代替住所への発送 — 当社が配送している別の国にお友達、ご家族、または転送サービスがある場合は、そちらの住所で注文いただけます。
• 再開をお待ちください — これは一時的なものと予想しており、配送が再開次第お客様にお知らせいたします。
• お問い合わせ — この停止の影響を受ける既存の注文がある場合は、サポートチームまでお問い合わせください。返金または代替の手配をいたします。

配送はいつ再開されますか？

現時点で正確な日付はわかりません。国際運送業者がイスラエル向けの荷物の受け入れを再開するまで停止は継続されます。詳しい情報が入り次第、このページを更新いたします。

ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。ご理解いただけますようお願いいたします。配送サービスの安全性と信頼性は当社の最優先事項です。