Question 1

リワードポイントはどうやって使いますか？

Accepted Answer

リワードポイントのご利用は簡単で、次回のお買い物をお得にできるおすすめの方法です。以下の手順に沿って進めてください。

ステップ 1：Rewardsページにアクセス

1. Rewardsページ（フッターまたはメインナビゲーションのリンク）にアクセスします。
2. アカウントにサインインします。まだアカウントをお持ちでない場合は、無料で作成できます。

ステップ 2：ポイント残高を確認

サインインすると、現在のポイント残高がRewardsページに表示されます。

ステップ 3：ポイントをクーポンコードに交換

1. Rewardsページで、Redeemセクションまでスクロールします。
2. スライダーを使って交換したいポイント数を選択します。最小交換数から保有ポイント全額まで、任意のポイント数で交換できます。
3. 複数の通貨が利用できる場合は、希望のクーポン通貨を選択します。
4. Redeemをクリックすると、あなただけのクーポンコードが発行されます。
5. クーポンコードをコピーします。後からRedeemed Rewardsタブでも確認できます。

ステップ 4：チェックアウト

Question 2

友だちを紹介すると特典はもらえますか？

Accepted Answer

はい！当店のRewardsシステムには、Refer a Friend（お友だち紹介）プログラムが組み込まれています。お友だちを招待してお買い物していただくと、あなたもお友だちも特典を受けられます。

仕組みは次のとおりです：

1. 紹介コードを確認：サインインしてRewardsページへアクセスします。Refer a Friendセクションに、あなた専用の紹介コードが表示されます。
2. 共有する：ご友人やご家族にコードを送ります。チェックアウト時にクーポンコードとして入力すると、お友だちは注文に対して割合割引を受けられます。
3. ポイントを獲得：お友だちがあなたのコードを使って初回購入を完了すると、あなたのリワード残高にボーナスポイントが自動で加算されます。

お友だちの割引率と、あなたが獲得できるボーナスポイント数はRewardsページに表示されます。紹介すればするほど、獲得できるポイントも増えます。ぜひ今日からシェアしてみてください！

Question 3

リワードプログラム概要

Accepted Answer

当社のRewards Programでは、購入のたびにポイントが貯まり、貯まったポイントをクーポンコードに交換して次回以降のご注文をお得にできます。現在の付与率、ポイントの価値、残高は、フッターにリンクされているRewardsページでご確認ください。

ポイントの貯め方

ご利用金額（ドル）に応じてポイントが貯まります。ほかにも、次の方法でポイントを獲得できます：

- 新規登録ボーナス — アカウントを作成すると、すぐにボーナスポイントを獲得
- 誕生日ボーナス — アカウントに誕生日を登録すると、毎年ボーナスポイントを獲得
- 紹介 — あなた専用の紹介コードを友達にシェアすると、友達の初回購入時にボーナスポイントを獲得
- VIP Tiers — ご利用金額が増えるほどVIPランクが上がり、より高い倍率でポイントを獲得

ポイントの交換方法

1. サインインしてRewardsページにアクセスします。
2. Redeemセクションで、スライダーを使って交換するポイント数を選択します。
3. Redeemをクリックしてクーポンコードを発行します。
4. チェックアウトでクーポンコー

Question 4

友だちが注文したのに、紹介ポイントが付与されないのはなぜ？

Accepted Answer

お友だちを紹介すると、お友だちはチェックアウト時にあなたの紹介コードを入力することで初回注文が割合割引になり、お友だちの注文が正常に完了すると、あなたにボーナスポイントが付与されます。

紹介ポイントがまだ反映されていない場合、考えられる理由は次のとおりです：

- まだ発送されていない — 紹介ポイントは、お友だちの注文が正式に発送された後にのみ付与されます。ステータスが保留中または処理中の場合、まだリワードは発生しません。

- チェックアウト時にコードを使っていない — 紹介が追跡されるには、チェックアウト時のクーポン／割引コード欄に紹介コードを入力する必要があります。入力し忘れると、システムが注文と紹介を紐づけできません。

- 初回注文ではなかった — 紹介特典は、お客様の初回購入時のみ対象です。お友だちが過去に当店で注文したことがある場合、紹介は適用されません。

- 最低注文金額 — 紹介プログラムによっては最低注文金額が必要な場合があります。現在の最低金額はRewardsページをご確認ください。

お友だちがコードを使用し、注文も発送済みなのにポイントがまだ反映されない

Question 5

リワードポイントの有効期限はいつですか？

Accepted Answer

リワードポイントに有効期限はありません。 未使用期間による失効や期限はなく、アカウントをお持ちの間はポイント残高が保持されます。

交換済みのクーポンコードはどうなりますか？

ポイントをクーポンコードに交換すると、クーポンには別途有効期限（クーポン作成時に表示）が設定されます。期限切れになる前にクーポンコードをご利用ください。ご利用前にクーポンが期限切れになってしまった場合は、ご連絡いただければ、ポイントをアカウントにお戻しします。

私の国への配送を停止した場合はどうなりますか？

ポイントに有効期限はありませんので、ポイントはアカウント内で引き続き保持されます。お住まいの国への配送を再開した場合は、通常どおり交換してご利用いただけます。配送再開前に期限切れとなるクーポンコードへすでに交換済みの場合は、お問い合わせいただければ、ポイントをアカウントにお戻しします。

ポイントの交換でお困りですか？
Rewardsページの手順ガイドをご確認いただくか、このヘルプセンター内の「Rewards Program Overview」記事をご覧ください。